Jag har precis lyssnat på en webcast från SXSW som hölls i mars om content strategy – Rude Awakening: Content Strategy Is Really Hard. Det är något vi på Matter upplever varje dag, det är en relativt ny bransch vi verkar i och den är också väldigt komplex. Många tar innehåll på webben för givet och lägger ut det hipp som happ. I så många år har företag praktiskt taget slängt upp all information de har utan att riktigt tänka efter eller ha en ordentlig plan för det.
Det var främst tre saker som fastnade när jag lyssnade på webcasten: ”seat at the table”, ”metadata” och ”work with the ones that aldready gets it”.
Kontext, struktur och innebörd
Med ”seat at the table” menar panelen att innehållsstrateger måste få större mandat och att det vi gör får en stor påverkan på affärsplanen och att dessa måste samspela.
Metadata får jag erkänna är ett nytt ord för mig, innebörden är det dock inte. Metadata är data om data (innehåll). Men den förklaringen säger mig inte så mycket. Rachel Lovinger, Content Strategy Director på Razorfish, förklarar metadata som att det är kompletterande information om innehåll som förser oss med kontext, struktur och innebörd.
Exempelvis, när du tittar på någons lista över ”top 10 places to go for New Year’s Eve in London” då vill du veta om listan sattes ihop 2012 eller 2002. Det är kontext.
När du besöker en komplex webbsida med din mobiltelefon och den automatiskt gör om innehållet till ett mobilvänligt format som fortfarande är bra, det är struktur.
När du söker efter foton på Flickr.com skulle det vara omöjligt att hitta det du söker om personer inte la till beskrivningar och taggar på sina bilder. Det är innebörd.
Arbeta med de som bryr sig och verkligen fattar
Med ”work with the ones that already gets it” menar panelen att det inte någon idé att arbeta med företag som inte förstår att bra innehåll tar tid och gör skillnad. Vi behöver arbeta med de som bryr sig och fattar. Det är det vi strävar efter och letar efter hos nya kunder. För att använda ett gammalt slitet ordspråk, men som faktiskt passar, – man kan inte lära gamla hundar sitta.
”Det handlar om läsvärde”
Innehållsstrategier är som sagt komplext – var börjar man? Panelen tycker här att det inte finns ett rätt ställe att börja på. Att det finns mycket att titta på såsom användarna, strukturen, verktyg, det redaktionella etc. En i panelen, Erin Kissane, författare till boken The Elements of Content Strategy som vi läser här på kontoret just nu, framhåller dock att det visst finns det, nämligen att fråga sig:
• Vad behöver användarna/läsarna/kunderna?
• Vad vill organisationen säga, vad ska innehållet uppnå?
Det är på det sättet vi också jobbar. Som Mathias uttryckte det under sin presentation på IFI nyligen: ”Det handlar om läsvärde. Läsare. Om att förstå vad ditt varumärkes läsare behöver och vill ha. Och att jobba oerhört hårt för att ge dem det. På plattformar som kan kopplas till dig.”
